ACTIV COMMUNICATION Questions fréquentes
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Questions fréquentes
Comment consulter une commande, son suivi ?
Cette information est disponible à tout moment dans votre espace client : - cliquez sur "mon compte" - identifiez-vous - cliquez sur la rubrique "Mes commandes" Vous pouvez consulter l'historique de v
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Comment créer un document ?
Laissez-vous guider en suivant les étapes sur le site ! Sélectionnez votre modèle en vous aidant des filtres "SUPPORT", "METIER", "THEME" présents sur la page d'accueil ou dans la rubrique "Chercher u
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Comment envoyer mon document à imprimer ?
Sur ACTIV communication, vous réalisez directement la création de votre document. Le fichier PDF est généré par le site et transmis en impression automatiquement, dès que vous validez le PDF BAT et pr
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Comment modifier les images ?
C'est simple, cliquez sur l'image présente sur le modèle pour la modifier, la supprimer. Chaque image peut être retouchée selon vos envies : cadrage, effets de couleurs... Nous mettons à votre disposi
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Comment modifier les textes ?
Facile et rapide, cliquez sur la zone de texte pour la modifier, la supprimer. Tous les textes sont accessibles en modification. L'éditeur permet une mise en forme complète des textes : changement de
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Comment modifier ou ajouter une adresse de livraison ?
Cette action est possible sur votre compte. Cliquez sur « Mon profil > Mes adresses ».
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Comment passer commande ?
Comme tout site e-commerce, dès que votre document est validé, nous vous invitons à suivre les différentes étapes : 1. Ajoutez votre produit au panier : choisissez la quantité, les options du produit
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Comment recevoir la facture ?
Dans le cas d’une transaction par carte bancaire, la facture est éditée automatiquement après le règlement. Vous recevez dans les minutes qui suivent un email de confirmation de l'encaissement avec vo
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Est-il possible de contrôler le document avant l'impression ?
Oui, vos interventions de création s'effectuent sur votre modèle, vous visualisez ainsi toujours en direct vos ajouts, vos modifications. Vous avez également la possibilité d'afficher un aperçu à tout
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Est-il possible de faire sa propre création ?
Oui, bien sûr ! Les modèles présentés sont une aide, ceux-ci sont réalisés par des graphistes. Ils reprennent les usages, les bonnes pratiques de communication. Vous pouvez modifier totalement chaque
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Est-il possible de modifier une création après validation de la commande ?
Dès lors que votre commande est validée, payée, celle-ci est mise en production, elle ne peut donc être annulée. Quelques instants après votre paiement, votre création est transférée sur nos serveurs,
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Est-il possible de télécharger le PDF de ma création ?
Oui et c'est gratuit ! Votre création est enregistrée à chaque instant sur nos serveurs sécurisés et sauvegardée sur votre compte. Vous pouvez ainsi commencer un document et poursuivre sa création plu
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