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Capacité d'un email à parvenir à son destinataire en boite de réception principale ou secondaire (onglet promotion de Google par exemple) sans être mis en spam, supprimé.
Plusieurs facteurs conditionnent la délivrabilité d'un email : la réputation de l’adresse IP du serveur de l’expéditeur, la qualité des adresses emails utilisées, la fréquence, le volume, le contenu et la pertinence des messages, la réputation du domaine…