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Traitement en nombre de courriers par voie postale ou électronique afin de promouvoir un produit, un service, une marque.
Le publipostage est une technique utilisée en marketing direct.
Le publipostage d'imprimés est appelé "mailing postal", il comprend une lettre souvent personnalisée mise sous enveloppe, avec un dépliant et un coupon réponse.
Lorsque le message est électronique, le terme retenu est "e-mailing".
Un publipostage efficace repose sur un envoi ciblé auprès des destinataires, afin de proposer une offre personnalisée. Cette personnalisation est réalisée en rapprochant une base qualifiée de contacts (destinataires), contenant les adresses et différentes informations utiles pour l'adaptation de la lettre au destinataire.
L'action d'envoyer un publipostage est appelé "le routage".